联系方式总览
今日传奇私服为玩家与运营方提供多条联系渠道，不同问题建议优先选择对应渠道，以获得更快的响应。平台客服工作时间为每日 09:00–23:00（北京时间），非工作时间提交的工单将在次日 10:00 前处理。
玩家支持邮箱
[email protected] — 用于版本信息纠错、失效条目举报、下载问题反馈。建议在邮件标题中注明"版本名称 + 问题类型"，正文附上截图与具体时间，便于快速定位。
运营方合作邮箱
[email protected] — 用于开服信息提交、条目上架、专题合作。请在邮件中提供版本名称、开服时间、版本类型、登录方式与联系方式，平台将在 1 个工作日内回复审核结果。
客服热线
400-000-9999（占位号码，仅工作时间接听）— 用于紧急问题，如大规模失效条目、下载资源异常等。普通咨询建议优先使用邮箱或在线客服，以免占线。
在线客服
站内右下角"在线咨询"入口，工作时间内平均响应时间约 3 分钟。支持文字与截图沟通，适合处理下载失败、登录异常等需要即时反馈的问题。
办公地址
中国 · 某市某区某路 999 号传奇大厦 8 层（占位地址）— 仅接受预约来访，运营方合作洽谈请提前 3 个工作日邮件预约。
工作时间与服务承诺
平台的服务时间与响应标准如下，便于玩家和运营方合理安排沟通时间。
| 服务类型 | 服务时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 在线客服 | 每日 09:00–23:00 | 平均 3 分钟内首次响应 |
| 玩家支持邮箱 | 7×24 接收 | 24 小时内回复 |
| 运营方合作邮箱 | 7×24 接收 | 1 个工作日内回复审核结果 |
| 失效条目举报 | 7×24 接收 | 核实后 2 小时内下架或降权 |
| 客服热线 | 工作日 09:00–18:00 | 即时接听，高峰可能排队 |
服务承诺方面，平台对玩家提交的每一条有效纠错都会记录并反馈处理结果；对运营方提交的上架申请，无论通过与否都会给出明确原因，不做无回复处理。对于涉及虚假宣传、开区即跑路等严重问题的条目，平台将永久拉黑对应运营方。
各部门与业务线联系指引
为避免问题被转来转去，建议按下表选择对应业务线。
- 版本信息纠错：联系玩家支持邮箱，注明版本名称、错误内容与正确信息，附截图更佳。
- 下载资源问题：优先使用在线客服，提供下载条目链接、文件大小与实际报错信息。
- 开服信息上架：联系运营方合作邮箱，按模板提交完整信息，缺失字段会被退回补充。
- 专题与广告合作：联系运营方合作邮箱，标题注明"合作 + 版本名称"，说明合作形式与预算区间。
- 侵权与投诉：联系玩家支持邮箱，标题注明"投诉"，平台将在核实后 3 个工作日内答复。
- 技术对接（三端互通包）：联系运营方合作邮箱，说明引擎类型与适配需求，由技术岗对接。
常见问题与快速解答
Q：提交开服信息后多久能上架？
平台在收到完整信息后 1 个工作日内完成审核，通过后通常在当日或次日开服前 2 小时上架。若信息缺失（如未提供登录方式），会退回补充，上架时间相应顺延。
Q：为什么我举报的失效条目还在列表里？
平台会对举报进行复核，通常需要确认服务器是否在多个网络环境下均无法访问。核实通过后会在 2 小时内下架或降权。若举报后仍显示，可能是复核尚未完成，可再次提交并附上访问截图与时间。
Q：能否指定某个版本上专题推荐？
专题推荐位基于版本稳定性、玩家评分、在线时长等数据综合排序，不接受付费直接置顶。运营方可通过提升服务质量与玩家口碑进入推荐序列。
Q：联系后没有收到回复怎么办？
请先检查邮箱的垃圾邮件文件夹。若超过承诺时间仍未收到回复，可通过在线客服提供原邮件标题与发送时间，客服会协助查询工单状态。